線路公告
5230950服務(wù)熱線，為提高公交服務(wù)質(zhì)量，聽(tīng)取乘客意見(jiàn)建議、受理公交服務(wù)質(zhì)量投訴，提供導(dǎo)乘和服務(wù)咨詢(xún)
把脈發(fā)展 共謀良策 | 威海公交集團(tuán)召開(kāi)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)
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2025-02-20 16:36
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2月20日下午，來(lái)自社會(huì)各界的12名義務(wù)監(jiān)督員齊聚威海公交集團(tuán)，為公交事業(yè)發(fā)展出謀劃策。集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理何志武，黨委委員、副總經(jīng)理曲恩生及各主營(yíng)公司、相關(guān)部室負(fù)責(zé)人參加座談。
運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人首先介紹了2024年度公交服務(wù)工作情況及2025年工作思路，得到與會(huì)監(jiān)督員的高度認(rèn)可。在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，義務(wù)監(jiān)督員結(jié)合自身觀察和乘車(chē)體驗(yàn)，圍繞線網(wǎng)優(yōu)化、運(yùn)力安排、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵領(lǐng)域展開(kāi)討論，對(duì)途經(jīng)溫泉鎮(zhèn)、臨港區(qū)、初村鎮(zhèn)、科技路等客流密集區(qū)高峰時(shí)段運(yùn)力不足的突出問(wèn)題，提出完善建議，對(duì)駕駛員服務(wù)質(zhì)量提升和通勤快線的開(kāi)通表示肯定。集團(tuán)各部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)真聆聽(tīng)、詳細(xì)記錄，對(duì)提出的問(wèn)題及建議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答和梳理。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，威海公交社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員上崗半年以來(lái)，集團(tuán)共收到監(jiān)督反饋55條，提出問(wèn)詢(xún)及建議43條，發(fā)現(xiàn)乘客不文明現(xiàn)象3條，提出肯定和褒獎(jiǎng)29條，對(duì)提高服務(wù)水平和安全質(zhì)量，促進(jìn)城市公交行業(yè)健康發(fā)展起到了良好的作用。
最后，何志武作會(huì)議小結(jié)，他指出，義務(wù)監(jiān)督員既是公交與市民的“連心橋”，也是服務(wù)考評(píng)的“溫度計(jì)”，通過(guò)此次面對(duì)面交流，進(jìn)一步加深了解和溝通。公交集團(tuán)將高度重視提出的意見(jiàn)建議，以創(chuàng)建“暢達(dá)公交、品質(zhì)公交、智能公交、綠色公交”為目標(biāo)，構(gòu)建“快線、干線、支線、微線”+定制線路的線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，努力提升運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)能力，進(jìn)一步改善市民出行環(huán)境。同時(shí)，也希望義務(wù)監(jiān)督員們認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)公交行業(yè)的監(jiān)督，為服務(wù)水平再提質(zhì)貢獻(xiàn)力量。
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